井盖丢失、摊点乱摆、污水漫溢等都是市民在日常生活中遇到影响生活质量的城市管理问题。为进一步拓展市民参与城市管理的便捷通道,调动广大市民参与城市治理的积极性,增强市民对城市管理工作的参与感,全面提升城市管理服务水平,南宁市城市管理监督评价中心推进便民化应用建设,整合多项互联网服务和渠道,建立起市民参与城市管理监督的互联网便民服务窗口,于2014年开通“南宁12319”微信公众号,让市民通过手机就能更便捷的参与到城市管理工作中来。
“南宁12319”微信公众号自开通以来,聚焦南宁市城市管理工作热点,致力于构建全民参与、共治共享的城市管理新格局,旨在为市民提供全方位、高效便捷的生活服务,不断打造宜居宜业宜游的城市环境。
当您的身边发现暴露垃圾、占道摆卖、路面破损、井盖丢失、车辆乱停、路灯不亮等城市管理问题时,可以通过手机微信搜索“南宁12319”公众号,通过公众号底部菜单“便民服务”选项,选择“我要爆料”,进入问题报送操作界面,将发现的城市管理问题拍照上传,上传的图片要能反映该问题,在“爆料内容”填写准确地址和内容,用地图定位问题地址,点击“提交”即可,并可在“爆料记录”中查看问题处置反馈情况。
对于市民所反映的城市管理问题,符合立案条件的,城市管理监督评价中心会在审核立案后流转至相关责任单位处置。但是,需要注意的是有些问题不符合立案条件:比如“房屋漏水”、“商业(生活)噪音”等不属于城管部门职能范围的问题,或是超出南宁市建成区范围的问题,建议这类问题市民可拨打12345政务服务便民热线反映。
下一步,“南宁12319”微信公众号将进一步优化各项服务功能,并逐步上线更多实用功能,不断为市民提供更加优质、高效、便捷的城市管理服务。欢迎您关注“南宁12319”微信公众号。