当前位置:首页 > 信息公开 > 政策文件 > 通知公告

关于12319城市管理监督热线整合归并到12345政务服务便民热线的通告

发布时间:2021-11-01 17:43     来源:技术科   

根据国务院和自治区对热线整合归并工作的统一部署及南宁市进一步推进政务服务便民热线归并工作实施方案的要求,南宁市12319城市管理监督热线按照“双号并行、统一接听”的方式整合归并到南宁市12345政务服务便民热线,现将有关情况通告如下:

一、整合归并时间:2021年11月7日20时。

二、整合归并方式:实行“双号并行、统一接听”,保留12319热线号码,将12319热线话务并入12345政务服务便民热线进行统一接听和管理。整合归并后,群众可通过拨打12345或者12319热线电话反映城市管理相关问题。

三、整合归并后的问题受理与办理服务:整合归并后,群众拨打12319热线电话反映的城市管理相关问题将由12345政务服务便民热线平台统一受理,按照《南宁市12345政务服务便民热线管理办法》的相关规定办理。群众也可通过关注“南宁12319”、“南宁12345”微信公众号或通过广西数字政务一体化平台12345热线门户网站反映相关诉求。扬尘污染治理有奖举报类的问题,可继续通过“南宁12319”微信公众号反映。



                   南宁市城市管理监督评价中心

                        2021年11月1日


南宁市城市管理监督评价中心主办 电话:0771-5386115 单位邮箱:nnscsgljdzx@163.com

地址:南宁市竹溪大道84号市外商投资中心A座  邮编:530023

桂ICP备14002058号-8 网站标识码:4501000072 公安机关备案的国际联网备案号:45010302000015

桂公网安备 45010302002210号