工作职责

（一）承担城市综合管理长效机制考核工作。对城市管理监督员巡查发现、公众举报、新闻媒体曝光、有关部门移送、上级交办的城市管理方面等问题进行统一受理、立案、认定责任主体、分派到责任单位进行处置、核查（核实）整改情况并进行考核评价；对在处置城市管理中不履行、不正确履行职责或履行职责不力造成不良影响和后果的行为，提出问责的意见建议。

（二）根据市人民政府授权，负责指挥调度协调城市管理事务。对城市管理复杂问题进行分析认定，对存在争议的城市管理处置责任问题指定责任处置单位，指导协调重点、难点问题的综合治理工作。

（三）负责数字城管巡查发现的涉及公共安全的紧急、突发案件的临时简易处置和责任移交。

（四）负责数字化城市管理信息系统的开发建设、运行维护和升级改造，对系统信息数据进行更新、整理和分析。

（五）负责城市管理监督员、座席员的培训、考核和管理。

（六）负责“12319”城市管理服务热线的管理工作。